————淮安市住房公积金管理中心创建江苏省文明单位纪实

历经三载创建历程，日前，淮安市住房公积金管理中心捧回了全省精神文明创建的“金牌”——被授予“2013—2015年度江苏省文明单位”的殊荣。这也是该中心自1999年争创“省级文明单位”成功以来连续第7次获此殊荣。

近年来，淮安市住房公积金管理中心以“服务住房保障，服务缴存职工”为己任，以“政府放心、职工满意”为目标，以“传承恩来精神 打造亲民中心”为载体，投入全省住房公积金文明行业创建，丰富创建活动载体，为推动住房公积金事业科学跨越发展提供精神动力、智力支持和思想保证，创造和谐氛围。

亲民，是队伍亲似一家的不断凝聚

红红的灯笼、喜庆的福字、欢快的旋律，2016年1月31日下午，走进市住房公积金中心大会议室，一股浓浓的节日氛围扑面而来，一年一度的系统职工新春联谊会在这里拉开了帷幕。全市近90名住房公积金职工集聚在一起，载歌载舞，辞旧迎新，气氛热烈而又欢快。

近年来，该中心组织开展形式多样的主题活动，加强精神文明建设。以开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育等契机，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，加强中国梦和中国特色社会主义宣传教育，坚定理想信念。深化家风家规建设，全体职工结合实际，定立好家规、交流好故事、树立好家风。不断完善各项党建工作制度，开展中心党总支换届选举，对基层党组织进行合并调整，配齐配强党支部书记。强化文化建设，着力构建以“我爱中心，中心爱我”为核心精神的“家文化”建设体系，组织党员干部开展“同创一份业、共建一个家”演讲比赛和征文比赛，通过普通职工的心声抒发与中心同兴共荣的真情实感。积极开展“我运动我健康”骑行看淮安活动，开展职工趣味运动会，开展迎新春联谊会等，放飞心情，舒缓压力，陶冶健康情操。

亲民，是服务能力提升的不懈努力

2016年初，市住房公积金中心牵头完成了住建部《住房公积金信息技术导则》的课题研究，《导则》在全国颁布实施，以“业务流”驱动“资金流”的淮安模式已成为部级标准。这是该中心团队集体努力的成果。

近年来，该中心坚持以强化教育和增强理念为重点，努力打造一支“能干事、会干事、干成事、不出事”的干部队伍，为中心发展提供坚强的基础保障。开展岗位练兵，立足工作实际，每月组织一次理论业务学习、每季开展一次“大讲堂”、年度开展一次读书荐书活动、一次业务技能考核，通过领导讲、专家传、集体学、自己悟，不断提高理论水平和业务技能。注重建章立制，把制度建设作为加强管理、规范服务的首要环节，用制度管人、管事、管权，制定完善了中心亲民服务承诺、亲民服务用语规范、首问负责制、一次告知制等服务制度，以完善的制度促进业务规范化，以规范的运作实现管理制度化。强化先进典型的示范引路，在淮安住房公积金网开辟“在党旗下”专栏，大力宣传全市践行五德的模范、表率，在中心内部培树起一批立得住、叫得响的服务标兵、服务明星、优秀党员，促进干部职工学有榜样、干有方向。

亲民，是为民管理服务的勇于创新

“多亏了这项新业务，每月直接从我们公积金账户里扣钱还贷，真正让我省时省力又省心！”日前，谈及新办理的跨县区委托提取还贷业务，在淮阴区某企业务工的张伟感叹道。从淮阴分中心取出公积金，再到市住房公积金营业大厅还贷，在此前，这条线路她几乎每月要跑一趟。

早在2014年，为了让淮安跨县区还贷的职工享受到委托提取还贷的便利，市公积金中心积极探索，中心主要负责人亲自主持课题，设计了开放式受理模式，对账户转移、委托受理、批量划款等系统功能进行升级改造，并于当年全面实现了跨县区委托提取还贷业务，让所有职工能够“马上还款”。

近年来，该中心坚持将提升服务作为文明创建的出发点和落脚点，根据发展形势，顺应职工期盼，不断创新服务模式，改进服务举措。他们在信息化建设方面进行探索创新，一直走在行业前列，因此受到住建部委托试点住房公积金结算平台项目并通过住建部验收，在全国进行推广，全国多个省市公积金中心来淮交流学习。他们推行“四个办”服务，提升服务水平、提高服务质量、提升服务效能“马上办”，推动业务受理马上审核、提取支付马上转账；深化服务理念“灵活办”，将住房情况证明、婚姻状况证明改为“个人声明”；拓展服务模式“主动办”，推出房屋买卖、贷款“中心担保”；借助技术手段“随时办”，自主研发“淮安公积金”手机查询客户端，缴存职工可实时查询住房公积金缴存、提取、贷款等情况。

亲民，是社会责任的自觉履行

“市住房公积金中心主动上门，贴心服务，让我们很感动。”红星广场相关负责人由衷说道。去年8月，红星广场正处于销售关键时期，中心安排专人上门，采集楼盘信息，签订合作协议，并利用“淮安公积金网”，为企业发布楼盘有关信息。当月，该中心就为企业发放贷款共计27笔、72.6万元，累计发放贷款余额689万元。

该中心成立中心亲民服务志愿组织，结合“聚金惠民 圆梦安居”亲民服务品牌创建，扎实开展“志愿服务、奉献社会”公益活动。他们以学雷锋日、公民道德宣传日等为契机，组织以党员干部为主体的志愿者进企业、进社区宣传住房公积金政策法规并提供现场咨询服务。结合“三进三帮”活动，他们组织志愿者进农村、进企业、进社区特困家庭送温暖活动，对挂钩帮扶城镇特困职工家庭开展结对帮扶，组织中层以上党员干部与农村特困家庭结对帮扶。开展与经济薄弱村淮阴区刘老庄乡杨庄村“城乡结对、文明共建”活动，投入适当资金，帮助建立农村广播站，宣传党的政策，传播党的声音。组织中心志愿者参加捐款活动，为困难群体提供力所能及的帮助。3年来，发动全体职工向慈善总会捐款近万元，共协调发动捐款捐物近20万元。